【AI應用】業務王 APP 導入台灣大哥大 ASR 語音辨識模型，精準解碼國台語夾雜，升級外勤管理

台灣大哥大AI 語音辨識技術，讓業務拜訪紀錄更快速、精準

業務王APP創辦人莊澤群分享，過去通用的語音辨識難以精準處理這種混語情境，導致業務員即使有數位工具輔助，最後仍需花費大量時間手打紀錄，無法真正解放雙手。

為了解決這種混語的辨識痛點，業務王APP採用由台灣大哥大與長問科技共同打造的ASR語音辨識模型。此模型主打支援中、台、英、客四語混合辨識，並具備即時辨識回應速度小於等於1秒的優勢。

這次合作將ASR技術深度導入業務王APP的語音輸入、拜訪紀錄、客服回覆與教育訓練模組中。藉由累積超過18,000小時語音數據所打造的本土語音辨識模型，其台語與混語支援能力高度貼近業務實際場景應用。例如拜訪紀錄快速口述「今仔日佮客戶討論產品使用情形…」，系統即可自動轉成可讀報表，讓第一線業務使用更直覺、速度更快，大幅減少人工輸入時間。

導入台灣大哥大ASR語音辨識模型，不僅辨識準確率最高可達 97% 以上，有效提升語音辨識品質，也進一步強化行動端資訊彙整、行程建議以及客戶回訪管理等流程。

「最讓我們驚豔的就是其對台灣在地語境的高理解力。這不只是技術升級，更是讓科技真正接地氣。我們的目標是讓AI成為業務員的隱形助手，讓他們能把雙手解放出來，將寶貴的時間花在最有價值的客戶經營與關係維護上」莊澤群進一步強調。

歡迎聯繫台灣大哥大企業服務團隊，讓我們為您的企業打造最適合的AI落地解決方案請點我